Algemene voorwaarden

Door het aangaan van een workshop, consult, coaching, privé- en/of groepsles of een andere dienst bij COBA Dogtraining verklaart u akkoord te gaan en bekend te zijn met de algemene voorwaarden, zoals hieronder vermeld en met het huishoudelijk reglement.

Laatst bijgewerkt: 28 april 2026

Identiteit van de onderneming
COBA Dogtraining
Eenmanszaak naar Belgisch recht
E-mail: joke@cobadogtraining.be
Ondernemingsnummer: [toe te voegen]
Adres maatschappelijke zetel: Bergenstraat 136 - 3053 Haasrode
⸻
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen COBA Dogtraining en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer deze schriftelijk bevestigd werden door COBA Dogtraining.
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig zouden blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
⸻
3. Boekingen en betalingen
Een boeking is pas definitief na bevestiging én ontvangst van de betaling. Alle sessies, lessen, trajecten, groepslessen en beurtenkaarten dienen vooraf of ter plaatse betaald te worden via de aangeboden betaalmethodes. Indien gewenst kan een factuur opgemaakt worden.
COBA Dogtraining aanvaardt onder andere QR code, payconic, bankoverschrijving en cash.
Elke klacht met betrekking tot de factuur moet binnen de acht kalenderdagen vanaf ontvangst van de factuur worden bekendgemaakt bij aangetekend schrijven. Bij gebreke van een klacht binnen een termijn van acht kalenderdagen, worden de facturen geacht aanvaard te zijn.
Bij niet-tijdige betaling behoudt COBA Dogtraining zich het recht voor de afspraak te annuleren, deelname te weigeren en verdere begeleiding (tijdelijk) stop te zetten.
⸻
4. Herroepingsrecht
Bij online boekingen door consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de datum van boeking.
Indien de klant uitdrukkelijk verzoekt dat de dienstverlening start binnen deze termijn van 14 dagen, erkent de klant dat het herroepingsrecht vervalt vanaf de volledige uitvoering van de dienst.
Voor digitale producten, online lessen of andere digitale inhoud die onmiddellijk toegankelijk wordt na aankoop, vervalt het herroepingsrecht zodra toegang werd verleend.
⸻
5. Annulaties en afwezigheden
Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de sessie.
Bij anulatie of afwezigheid zonder verwittiging minder dan 48 uur voor aanvang blijft het volledige bedrag verschuldigd. Bij ziekte of overmacht kan in uitzonderlijke gevallen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden, mits gestaafd door een officieel bewijs binnen 48u na de afspraak.
Annulaties dienen schriftelijk te gebeuren via email (joke@cobadogtraining.be) of WhatsApp
COBA Dogtraining behoudt zich het recht voor sessies of lessen te verplaatsen of annuleren bij:
● ziekte
● extreme weersomstandigheden
● veiligheidsredenen
● overmacht
● onvoorziene omstandigheden
In dergelijke gevallen wordt samen naar een passend alternatief gezocht.
⸻
6. Beurtenkaarten en trajecten
Beurtenkaarten en trajecten zijn 6 maanden geldig vanaf aankoopdatum
Beurtenkaarten en trajecten zijn niet terugbetaalbaar
Beurtenkaarten en trajecten zijn persoonsgebonden aan de hond
Beurtenkaarten en trajecten zijn enkel overdraagbaar binnen hetzelfde gezin
Niet gebruikte sessies vervallen automatisch na afloop van de geldigheidsduur.
⸻
7. Verantwoordelijkheid van de eigenaar
De eigenaar of begeleider blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gedrag en welzijn van de hond.
De klant verklaart correcte en volledige informatie te verstrekken over gedrag, gezondheid en voorgeschiedenis van de hond en agressie, bijtincidenten of medische problemen vooraf te melden
De klant verklaart een geldige familiale verzekering te hebben. Het polisnummer wordt opgevraagd bij een eerste inschrijving.
De klant verklaart dat de hond in orde is met vaccinaties of geldige titerbepalingen onder begeleiding van een dierenarts. Het boekje van de hond wordt opgevraagd bij een eerste inschrijving.
De klant blijft aansprakelijk voor:
● schade veroorzaakt door de hond
● letsels aan derden
● materiële schade
● incidenten tijdens of buiten de begeleiding
COBA Dogtraining behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of begeleiding stop te zetten indien de veiligheid of het welzijn van mens of dier in het gedrang komt.
⸻
8. Gezondheid, veiligheid en deelname
De begeleider dient voldoende controle te hebben over de hond om veilig deel te nemen aan activiteiten.
Honden met besmettelijke aandoeningen of loopse teven kunnen niet deelnemen aan groepsactiviteiten.
Minderjarigen blijven tijdens activiteiten steeds onder toezicht en verantwoordelijkheid van een ouder of begeleider.
De klant verbindt zich ertoe respectvol om te gaan met andere deelnemers, instructies van COBA Dogtraining op te volgen en aangeboden materiaal zorgvuldig te gebruiken
Schade veroorzaakt door opzettelijk of nalatig gebruik van materiaal kan verhaald worden op de klant.
COBA Dogtraining behoudt zich het recht voor deelname of toegang tot activiteiten te weigeren indien veiligheidsinstructies niet gevolgd worden, het welzijn van mens of dier in het gedrang komt of het gedrag van hond of begeleider een veilige werking verhindert
⸻
9. Werkwijze en aansprakelijkheid
COBA Dogtraining engageert zich om professionele begeleiding aan te bieden op maat van hond en eigenaar.
De begeleiding betreft steeds een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Resultaten zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder consistentie van de eigenaar, thuissituatie, voorgeschiedenis van de hond, gezondheid, omgeving en opvolging buiten de sessies. COBA Dogtraining kan daarom geen garantie bieden op specifieke resultaten.
Deelname aan lessen, consulten en activiteiten gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid.
COBA Dogtraining kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:
● schade veroorzaakt door de hond
● letsels of ongevallen tijdens of na begeleiding
● indirecte schade of gevolgschade
● beslissingen of handelingen van de eigenaar buiten de sessies
⸻
10. Welzijnsgerichte begeleiding
COBA Dogtraining werkt op een welzijnsgerichte en positieve manier, met respect voor zowel hond als eigenaar.
Methodes of hulpmiddelen die pijn, angst of intimidatie veroorzaken kunnen geweigerd worden tijdens begeleiding of lessen.
COBA Dogtraining behoudt zich het recht voor begeleiding stop te zetten indien het welzijn van mens of dier onvoldoende gerespecteerd wordt.
⸻
11. Geen diergeneeskundige dienstverlening
COBA Dogtraining oefent geen diergeneeskunde uit en stelt geen medische diagnoses.
Adviezen, observaties en begeleiding vervangen nooit professioneel veterinair advies.
Bij medische of fysieke klachten wordt steeds aangeraden een dierenarts of andere bevoegde professional te raadplegen.
⸻
12. Online aanbod en intellectuele eigendom
Alle digitale producten, online lessen, video’s, documenten, oefeningen en cursusmaterialen blijven intellectuele eigendom van COBA Dogtraining.
De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden, te delen met derden, te publiceren of door te verkopen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van COBA Dogtraining.
Toegang tot online platformen of digitale inhoud mag niet gedeeld worden met derden.
⸻
13. Foto- en videomateriaal
Tijdens lessen, consulten of activiteiten kunnen sfeerbeelden gemaakt worden voor gebruik met marketingdoeleinden. Foto’s en video"‘s kunnen gebruikt worden voor de website en sociale media. De klant die niet wenst herkenbaar in beeld te komen, dient dit schriftelijk en uitdrukkelijk mee te delen.
⸻
14. Privacy en gegevensverwerking
COBA Dogtraining verwerkt persoonsgegevens conform de geldende Belgische privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Persoonsgegevens kunnen verwerkt worden voor, klantenbeheer, communicatie, boekingen, intakeformulieren, opvolging van trajecten en facturatie
Medische en gedragsgerelateerde informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
Communicatie kan plaatsvinden via e-mail, telefoon en WhatsApp
Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.
De klant heeft steeds recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.
⸻
15. Respectvolle samenwerking
COBA Dogtraining hecht belang aan een respectvolle samenwerking.
Bij agressief, grensoverschrijdend, discriminerend, respectloos of onveilig gedrag behoudt COBA Dogtraining zich het recht voor om deelname te weigeren, begeleiding (tijdelijk) op te schorten of een traject definitief stop te zetten, zonder verplichting tot terugbetaling van reeds betaalde sessies.
⸻
16. Klachten
COBA Dogtraining streeft naar een respectvolle en professionele samenwerking en werkt bij voorkeur proactief.
Klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na de betrokken sessie of activiteit schriftelijk gemeld te worden via e-mail, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
COBA Dogtraining engageert zich om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen naar een gepaste oplossing te zoeken.
⸻
17. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden
COBA Dogtraining behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website of op aanvraag.
Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van boeking.
⸻
18. Overmacht
COBA Dogtraining kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen, wijzigingen of annulaties ten gevolge van overmacht, waaronder onder meer:
● extreme weersomstandigheden
● ziekte
● ongevallen
● verkeersproblemen
● technische storingen
● overheidsmaatregelen
● onvoorziene omstandigheden buiten redelijke controle
⸻
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar COBA Dogtraining gevestigd is.